個人情報保護ポリシー

Dassault Systèmes SolidWorks Corporation 個人情報保護ポリシー

Dassault Systèmes  SolidWorks (DS SolidWorks) の Web サイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。 当社は、多くのお客様が DS SolidWorks とのやり取りにおいて、個人情報保護に関して疑問や関心をお持ちであることを認識しております。 この個人情報保護ポリシーがお客様の疑問に対する答えになることを願っております。ここに記載されていない情報やご不明な点がございましたら、下記の連絡先まで電子メールまたは郵便でお気軽にお問い合わせください。

ほとんどの SolidWorks^® 製品は、機械系エンジニアやその他の製造および設計の専門家を対象とした高度な CAD ソフトウェア製品であることに注意してください。 SolidWorks 製品は一般に、1 ライセンスあたりの価格が数千ドル/ユーロにも上るため、当社ではこれらをコンシューマー製品とは認識しておりません。

このポリシーの 内容 は、次のように構成されています。

A. オンラインの個人情報、マーケティングに関する連絡先と個人情報、ライセンス アクティベーションまたはライセンス登録、あるいはその両方と個人情報

オンラインの訪問者に関して収集される情報
情報を収集している企業
マーケティング活動を通じて収集される情報
ライセンス アクティベーションまたはライセンス登録、あるいはその両方を通じて収集される情報
収集した個人情報の使用
登録が必要な 3D ContentCentral^® および 3D PartStream.NET^® サービスやその他のサービス
個人情報および "配信停止" の更新
このポリシーの変更

B. SolidWorks 認定技術者ディレクトリやその他のコミュニティ サイトおよびパブリック リスト

C. SolidWorks サイトからのアイテムまたはサービスの購入

D. サード パーティのサイト

E. テクニカル サポート、特殊なケース、および個人情報

テクニカル サポートに関連して収集された情報とその情報の使用についての特殊な

A. オンラインの個人情報、マーケティングに関する連絡先と個人情報、ライセンス アクティベーションまたはライセンス登録、あるいはその両方と個人情報

オンラインの訪問者から収集される情報

通常、DS SolidWorks Web サイトにアクセスする際、身元を明らかにしたり、名前、電話番号、住所、電子メール アドレスなどの個人情報を開示したりする必要はありません。 当社の Web サーバーは、IP アドレスを収集して Web サイトの利用状況に関する集計情報を取得しています。 IP アドレスは、Web を閲覧する際に常にコンピュータに自動的に割り当てられる番号です。 当社では IP アドレスと個人情報を結び付けることはありません。 したがって、ユーザーは当社 Web サイトに匿名のままアクセスできます。

当社 Web サーバーでは、訪問回数、サイトでの平均滞在時間、閲覧されたページなどの情報も収集していますが、これらの情報から個々のユーザーを特定することはできません。 DS SolidWorks では、これらの情報からお客様のサイトの利用状況を分析し、サイトの改善に役立てています。

当社の一部の Web ページでは、本サイトに再訪されたユーザーに適した情報をお届けするため、"cookie" を使用しています。 cookie とは、Web サイトからユーザーのブラウザに送信され、ユーザーのコンピュータに保存されて、次回のサイト訪問時に活用される識別子です。 たとえば、あるユーザーがセミナーに登録したという情報を保存することで、次回サイトに訪問したときにそのユーザーが登録ユーザーであることを認識することができます。 cookie が送信されたときに通知を受け、その cookie を受け入れるかどうかを選択できるように設定することも可能です。

ソフトウェアのダウンロード、セミナーやその他のイベントへの登録、アンケートへの応募、当サイトで催されるコンテストへの参加などを行う際には、お客様に関する具体的な情報が要求されることがあります。 このような情報の入力は省略可能ですが、要求された情報を入力しないと一部の操作を完了できない場合があります。

個人情報を収集している企業

当サイトで提供される情報は次の企業によって収集されます。ソリッドワークス・ジャパン株式会社 東京都千代田区丸の内 1-8-2 第一鉄鋼ビル 3F。 電話番号: 03-6270-8700

当 Web サイトには、他の企業によって所有および保守されている Web サイトへのリンクが含まれています。 このような Web サイトも個人情報を収集する場合がありますが、この個人情報の収集は、情報を収集するサイトや企業の個人情報

マーケティング活動を通じて収集される情報

DS SolidWorks は、ユーザーの個人情報が収集される可能性のあるさまざまなマーケティング活動を行っています。 たとえば、展示会で連絡先情報を収集したり、マーケティング キャンペーン用に電子メールや住所を取得したり、連絡先情報の提供と引き替えに当社の Web サイトからの無料ソフトウェアのダウンロードを一般に開放したり、登録時に基本的な情報を参加者に提供していただくコンテストを実施したり、当社が顧客の獲得を希望する業界を対象としている出版社からアドレスを入手したりしています。 当社が名前やアドレスの一覧を取得する場合は、DS SolidWorks などの企業からコミュニケーションを受けることを選択した個人の名前のみを提供する企業から取得しています。通常、実際の連絡先情報は受け取っておらず、メーリング･サービス事業者の連絡先に電子メールまたは郵便を送付できるだけです。

ライセンス アクティベーション/ライセンス登録を通じて収集される情報

お客様が SolidWorks^®  ソフトウェアのライセンス登録やアクティベーションを行う場合、DS SolidWorks は会社名、送付先住所、担当者名、連絡先電子メール アドレス、電話番号、役職、役割、設計される製品、使用する一次 CAD 製品および産業分野などの情報を収集します。 DS SolidWorks がこれらの情報を要求するのは、お客様を特定し、関連する製品情報をお客様に連絡する方法を把握することが重要であると考えるからです。 事情により、DS SolidWorks はこれらの情報を、ライセンス アクティベーションされた製品に含まれている技術を DS SolidWorks に対して許諾する第三者に対して開示しなければならない場合があります。 ライセンスを取得している会社のメンバーより、ライセンスを使用している各個人を明らかにするための依頼がなされた場合、ライセンスがどこで使用されているかを説明するために DS SolidWorks はその連絡先を提示します。

個人情報の使用

DS SolidWorks は、お客様から提供された個人情報を、登録、認証、マーケティングを含むさまざまな目的で使用する可能性があります。 たとえば、キャンペーン、コンテスト、アップグレードのほか、お客様にとってご興味があると思われる SolidWorks^® ソフトウェア製品およびサービスなどを通知するためにこれらの情報を使用することがあります。 SolidWorks 製品またはサービスのユーザーについては、Subscription Service Agreement または DS SolidWorks とのその他の契約を更新するかどうかをお聞きする場合、当社の製品およびサービスに関するアンケートへの応募をお願いする場合、ご注文について質問する場合など、広範な顧客関係/顧客サービスの目的で連絡するためにお客様の個人情報を使用する場合があります。

SolidWorks 販売代理店は当社の主要な販売チャネルであり、お客様に対して最前線のサポートを提供しているため、特定のお客様または見込み客に割り当てられた販売代理店と連絡先に関する個人情報を共有しています。

また、お客様にとってご興味があると思われるサード パーティの製品やサービスに関する情報をお客様に提供する場合があります。 このために、当社からお客様に電子メールで情報を送信したり、サード パーティに代わって情報を送信するメーリング･サービス事業者にお客様の名前やアドレスを提供したりすることがあります。 メーリング･サービス事業者は、サード パーティにお客様の名前や連絡先情報を提供することを禁止されており、送信後にそれらの情報を当社に返却するか、またはリストを破棄するかのどちらかを行うことが義務付けられています。 当社がお客様の情報を収集する時点で特に通知しない限り、お客様の連絡先に関する個人情報を、この文書で別途規定されていないサード パーティに直接提供することはありません。

SolidWorks 製品 は 13 歳未満の子供には販売されません。また、DS SolidWorks が故意に 13 歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。 DS SolidWorks は子供の個人情報を保護することに注力しており、このような情報が収集されたことを当社が確認した場合は、その情報を機密情報として扱います。

追加の SolidWorks 製品またはサービス、あるいは当社のパートナーやその他の企業の製品またはサービスに関する情報の受信を希望されない場合は、下記の連絡先までご連絡ください。ご希望に沿わせていただきます。 お客様にとってご興味があると思われる提案が記載されている、当社が配信する電子メールにも、今後の電子メールの配信を停止するための手順が含まれています。

DS SolidWorks は、Web サイトの訪問者やお客様の個人データを無期限に保存し、米国やその他の場所にある複数のデータベースで直接的または間接的に管理および処理する場合があります。 当社は、当社に代わってサービスを提供することを他の企業に依頼する場合があります。これには、郵送や電子メール配信など、お客様の個人情報の保管および使用が含まれることがあります。 このような企業またはサード パーティはすべて、それらの情報の機密を保持することが要求され、それらの情報を当社が許可した以外の目的で使用することは禁止されています。 DS SolidWorks に個人情報をご提供いただく場合、その情報を上記の目的で DS SolidWorks および関連会社の管理オフィスの任意の場所 (全世界) で保管および使用されることに同意していただいたものとします。

DS SolidWorks は、法的に求められた場合、または法的手続き (令状、召喚状、その他の裁判所命令など) に従って開示する必要があると判断した場合、あるいは DS SolidWorks、お客様、公衆の権利、財産、個人的安全の保護のために開示する必要があると判断した場合は、これらの個人情報を開示することがあります。

登録が必要な 3D ContentCentral^® および 3D PartStream.NET^® サービスやその他のサービス

DS SolidWorks は、http://www.3dcontentcentral.com/ で 3 次元カタログを公開しています。このサイトから、一般ユーザーはここで識別される製造業者によって配布されている製品の 3 次元モデルを検索できます。 3D ContentCentral には、独自の個人情報保護ポリシーがあります。そのポリシーの詳細については、www.3dcontentcentral.com/ を参照してください。 一般に、ユーザーがこれらのモデルを表示するには、3D ContentCentral サイトまたは "3D PartStream.NET による" 別のサイトに登録する必要があります。 DS SolidWorks は、登録時に収集した、個人情報が含まれている可能性がある情報を、そのユーザーがアクセスまたはダウンロードしたモデルの製造業者に渡す場合があります。 さまざまな製造業者のモデルにアクセスしたユーザーに関連する情報の共有は、一般に、これらの製造業者が 3D ContentCentral または 3D PartStream.NET で各社のモデルを使用できるようにする場合に締結される契約に含まれる要件となっています。 DS SolidWorks は随時、同様のポリシーの下で機能する可能性のある、登録を必要とする他のサービスを作成する場合があります。

個人情報および "配信停止" の更新

収集する個人情報は正確であることが望まれます。 住所、電話番号、電子メール アドレス、その他の情報の変更は info@solidworks.co.jp まで電子メールを送信するか、または次の住所まで書面にてお知らせください。

ソリッドワークス・ジャパン株式会社
東京都千代田区丸の内 1-8-2
第一鉄鋼ビル3F

宛先：法務担当

 

DS SolidWorks やパートナーまたはその他の企業からの情報の "配信停止" を希望される場合はいつでも、上記の住所まで書面にてお知らせいただくか、または次のアドレスまで電子メールを送信してください。info@solidworks.co.jp  特定のメールまたはその他の連絡先では準備期間を必要とするために、"配信停止" を通知した後の一定期間、情報を引き続き受信する場合があります。

このポリシーに対する変更

DS SolidWorks は、随時このポリシーを変更する場合があります。 変更点はすべて当サイトに掲載されますので、個人情報保護ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

B. SolidWorks 認定技術者ディレクトリやその他のパブリック リスト/Web サイトのコミュニティ セクション (ディスカッション フォーラムを含む)

多くの SolidWorks ユーザーは、SolidWorks 認定技術者を取得した個人や、認定されているその他の資格またはスキルを持つ個人を識別する DS SolidWorks Web サイト上のリストに記載されることによって、専門家または事業者として公開される有益な機会を得ることができます。 DS SolidWorks は、各個人に対するサービスとして、これらの情報を Web サイト上でユーザーに一般公開しています。 このリストに記載される資格があるが、ご自身の個人情報の公開を希望されない場合は、上記の「個人情報および "配信停止" の更新」の見出しの下に示されている DS SolidWorks の連絡先までお知らせください。

DS SolidWorks は、ユーザー向けにディスカッション フォーラムを含むさまざまなコミュニティ活動を提供しています (SolidWorks Web サイトの「サービス」の下にある「コミュニティ」ページを参照してください)。 これらの活動への参加は任意ですが、参加される場合は、個人情報がコミュニティの他のメンバーに公開される可能性が非常に高くなります。 中にはペンネームを使用して参加することを選択するユーザーもおられますが、電子メール アドレスは必須となります。 DS SolidWorks は、Web サイトのこのセクションにある、任意のコミュニティのメンバーに対してお客様ご自身が公開する個人情報の保護については責任を負いません。

C. DS SolidWorks サイトからのアイテムまたはサービスの購入。

お客様が当サイトからアイテム (ソフトウェアを含む) またはサービス (認定トレーニングなど) を購入する場合は、氏名、請求先住所、電話番号、電子メール アドレス、クレジット カード番号/有効期限などのお客様の個人情報が必要です。 この購入操作に関連した情報の収集や処理は、情報の機密保持が義務付けられている第三者のフルフィルメント業者によって実行される場合があります。 当社では、入力された情報を暗号化する SSL (Secure Sockets Layer) ソフトウェアを使用して、送信中の情報のセキュリティを保護するように務めています。 また、後で発生する可能性のある質問に答えたり、問題を解決したりするために、お客様の購入に関連した情報 (クレジット カードの情報ではなく、注文の内容や、その注文が処理されたかどうかとその時期に関する情報、および連絡先情報) を保存する場合もあります。

当社では、お客様から製品のご注文があった時点で、今後のセールや特別奉仕に関する通知 ("オプトイン") をお受け取りになるかどうかを選択していただき、その "オプトイン" 承諾に基づいてお客様に連絡を行う場合があります。 また、このオプションを選択された場合は、お客様にとってご興味があると思われる製品を提供している他の企業や組織とお客様の情報を共有する場合があります。そのような企業からお客様へ連絡できるようにするためです。 このオプションを選択されない場合は、他の提案に関してご連絡を差し上げることはありませんが、他の DS SolidWorks マーケティング活動に関連して個人情報を入力されている場合はご連絡させていただく場合があります。

D. サード パーティのサイト

当 Web サイトには、他の企業によって所有および保守されている Web サイトへのリンクが含まれています。 このような Web サイトも個人情報を収集する可能性がありますが、この個人情報の収集は、情報を収集するサイトや企業の個人情報保護ポリシーに従います。 DS SolidWorks は、SolidWorks 以外の Web サイトの内容または個人情報の扱いについて責任を負いません。 他のサイトにお客様の個人情報を提供する前に、そのサイトの個人情報保護ポリシーを確認してください。

E. テクニカル サポート、特殊なケース、およびプライバシー

テクニカル サポートに関連して収集された情報とその情報の使用

一般に、DS SolidWorks のテクニカル サポート グループは、顧客データベースに保持されているシリアル番号や登録データを通じてお客様の連絡先情報を入手します。 DS SolidWorks は、サポートに関するお問い合わせに回答したり、お客様に追加情報を要求したりするために、これらの連絡先情報を使用する場合があります。

場合によっては、技術サポートの問題の診断を支援するために、ファイルやモデルの情報の入手が必要になることがあります。 DS SolidWorks は、お客様の問題の診断または解決を支援するために適切と判断した場合、お客様から提供されたモデルやファイルの情報を SolidWorks 製品に含まれているテクノロジのライセンサーと共有する場合があります。 このようなライセンサーもすべて、顧客のモデルやファイルの機密を保持するように契約で義務付けられています。

Microsoft の Windows Vista^® オペレーティング システム ソフトウェアなどの、SolidWorks ソフトウェアと相互運用する一部のサード パーティ ソフトウェアは、問題の診断を支援するためにお客様のシステムのデータを要求する場合があります。 お客様にはこれらの情報の必要性が通知され、その情報をサード パーティに提供するかどうかを選択することができます。 これらのサード パーティは、お客様が提供した情報に関連するすべての個人情報の問題について責任を負います。

DS SolidWorks もまた、SolidWorks ソフトウェアの今後のリリースの回帰テストやその他のテストを実行するために使用するデータベース内に、多くのお客様のファイルを保持しています。

特殊なケース

DS SolidWorks のリモート サポート機能: 問題の診断が困難なお客様のために、DS SolidWorks では、インターネット経由でリアルタイムにお客様のコンピュータをリモートで表示できるようにするリモート サポート機能を追加しました。 この機能は、お客様によって許可された場合にのみ、かつ、お客様がコンピュータの場所に在席されている間だけ使用されます。 この機能によって、お客様は発生中の問題を説明したり、"表示" したりすることができるようになります。

お客様は SolidWorks サポート エンジニアとの間でセキュリティで保護された接続を開始して、サポート エンジニアがお客様のシステムを表示したり、制御したりできるようにします。 この接続を作成するには、お客様は、サポート エンジニアのコンピュータと通信するための小さなクライアント (460 KB) を自分のシステムにダウンロードします。 お客様のシステムと SolidWorks サポート エンジニアの間で送信されるデータが改ざんされないようにするために、この接続は 168 ビットの SSL を使用して暗号化されます。

お客様は、このセッション全体にわたってご自分のシステムを完全に制御できます。 このセッション中にお客様がリモート接続を終了したい場合はいつでも終了することができ、終了の際にそのクライアントはお客様のシステムから完全に削除されます。これにより、SolidWorks サポート エンジニアは、それ以降お客様のシステムを表示したり、アクセスしたりできなくなります。

DS SolidWorks は、リモート サポート セッション中に受信したすべての情報を、テクニカル サポートの目的で受信した機密情報およびお客様が所有する情報として扱います (上記の「テクニカル サポートに関連して収集された情報とその情報の使用」を参照してください)。

パフォーマンス フィードバック用の電子メール ツール: SolidWorks 製品には、有効にした場合、信頼性や使用状況に関する情報を電子メールまたは HTTP 経由で DS SolidWorks に送信できるフィードバック ツールが含まれています。 このフィードバック ツールは、ユーザーが有効にしない限り無効になっており、ユーザーが任意に繰り返し有効または無効にすることができます。 このデータは、品質と製品改良の目的にのみ使用されます。また、DS SolidWorks 製品のさまざまな機能の相対的な価値に関するアイデアを取得するのに役立てられます。 このデータは、ユーザーのモデル データや、モデルの再作成に使用できる情報は含んでおらず、DS SolidWorks によって集合的な形で確認されます。

このポリシー ステートメントが、DS SolidWorks によるお客様の個人情報やビジネス情報の取り扱いについてのご理解に役立つことを願っております。 ご不明な点や懸念事項がございましたら、上記の 「個人情報および "配信停止" の更新」の見出しの下に示されている連絡先までお知らせください。

 

改訂: 2008 年 8 月

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